35_「こころの動きが手に取るようにわかるNLP理論」

「お客様に怒られました」
と部下が報告したら、
「何やってるんだ、おまえは」
と、即座に上司が怒ることがあります。
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上司と部下では、(それぞれの過去に)怒られたときの状況がまったく異なるかもしれません。それを曖昧にしたまま話を進めても、根本的な解決にはならないのです。
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どれだけ答えを引き出せるかは、聞き出す側にかかってきます。
「相手が話さないから悪い」
のではなく、
「聞き出し方が足りない」
と考えたほうが可能性が広がります。

「こころの動きが手に取るようにわかるNLP理論」　千葉英介